Выбери раздел

Обратная связь
Нашли ошибку? Сообщить

Открытый регион

Правила модерации вопросов и ответов на портале «Открытый регион 71»

Действие Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не распространяется на обработку, рассмотрение и публикацию вопросов и ответов на портале «Открытый регион 71»
Пользователь Направлениевопроса Повторноепоступление вопросав случае неподтвержденияего решения Направлениевопросана рассмотрение Отклонениевопроса Приём вопросав работу Решение вопросаи направлениеответа Решениео продлениисрока Публикация промежуточногоответа и оповещениепользователя Отклонениевопросав соответствиис Правилами модерациивопросов Модератор Исполнитель Контролёр Публикация ответаи оповещениепользователяв соответствиис Правилами модерацииответов

    I. Общие положения

  1. Текст вопроса, ответа должен быть написан на русском языке.

  2. Текстовый объем вопросов, ответов не может превышать 500 знаков.

  3. К вопросу, ответу прилагаются фотографии (исключение составляют вопросы, ответы, не позволяющие зафиксировать объект). Не допускается публикация фотографий с изображением людей и (или) имеющих качество, не позволяющее различить объекты и выполненные работы, а также требующих редактирования в части кадрирования, разворота, приближения.

    Формат фотографий должен соответствовать национальным и международным стандартам, общий объем фотографий не может превышать 10 Мб.

    К одному вопросу, ответу прилагается не более 5 фотографий.

  4. II. Правила модерации вопросов

  5. Если вопрос не соответствует Классификатору, модератор его переносит в вопросы, по которым в течение 8 рабочих дней готовится ответ. Такие вопросы и ответы на них не публикуются на портале.

  6. Если сообщение содержит несколько вопросов, модератор формирует каждый вопрос отдельно и определяет соответствие каждого вопроса Классификатору.

  7. Если вопрос содержит персональные данные другого лица, вопрос направляется на рассмотрение без публикации его на портале.

  8. Модератор отклоняет вопрос в следующих случаях:

    1. вопрос не содержит адреса объекта (ориентира объекта), по которому обозначается проблема, либо требуется уточнение адреса;

    2. вопрос содержит проблему по одному и тому же объекту, по которому дан ответ и размещен на портале, либо вопрос находится на рассмотрении;

    3. вопрос находится в компетенции органа государственной власти, не принимающего вопросы на портале «Открытый регион 71»;

    4. вопрос не является логически законченным, содержит опечатки, ошибки, сокращения, не позволяющие понять смысл вопроса либо допускающие возможность его неоднозначного толкования;

    5. вопрос содержит нецензурную лексику либо ее производные;

    6. вопрос содержит безосновательные, недоказанные обвинения, оскорбления в адрес других пользователей портала, модераторов портала, исполнителей, контролеров;

    7. вопрос содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав несовершеннолетних, причиняющую или призывающую к причинению им вреда в любой форме;

    8. ввопрос содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования портала (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет и т.д.);

    9. вопрос направлен с нарушением требований пунктов 1, 2, 3 Правил модерации вопросов и ответов на портале.

  9. III. Правила модерации ответов

  10. Ответ на вопрос, соответствующий Классификатору, должен содержать конкретное решение, подтверждение выполненных работ (фотография объекта, выполненная в том же ракурсе, что и фотография пользователя портала).

  11. При продлении срока решения вопроса ответ содержит сроки выполнения работ.

  12. Контролер отклоняет ответ в следующих случаях:

    1. в ответе не указан автор ответа – руководитель органа, организации, ответственного(-ой) за рассмотрение вопроса, или его заместитель, уполномоченное лицо;

    2. ответ содержит избыточную информацию о нормах, правилах, требованиях, содержащихся в правовых актах;

    3. ответ не полный, не содержит ответ на поставленный вопрос;

    4. ответ не содержит необходимых обоснований и доказательств при опровержении фактов, изложенных пользователем портала. При этом к ответу должны прилагаться электронные образы документов или фотографии, подтверждающие выполнение работ либо отсутствие проблем;

    5. ответ содержит эмоциональную оценку вопроса;

    6. ответ содержит безосновательные обвинения в адрес третьих лиц, не подтвержденные соответствующими документами;

    7. ответ содержит персональные данные;

    8. ответ содержит термины и аббревиатуры, не являющиеся общеупотребительными и содержание которых необходимо раскрыть;

    9. ответ содержит орфографические, пунктуационные, грамматические, стилистические ошибки;

    10. ответ подготовлен с нарушением требований пунктов 1, 2, 3, 8, 9 Правил модерации вопросов и ответов на портале.

  13. Ответ на вопрос, не соответствующий Классификатору, готовится с разъяснениями. Ответ может содержать срок (период) решения вопроса.

  14. Контролер продляет срок решения вопроса в следующих случаях:

    1. ответ содержит информацию о выполнении планируемых работ с указанием конкретного срока решения вопроса;

    2. в ответе указан срок окончания работ и на дату ответа установленный срок не наступил.

Яндекс.Метрика